1、根据梯次退票政策，开车前15天以上退票的，不收退票费。
2、所谓15天，即要在开车前360个小时以上。
3、在开车前48小时至15天以内退票的，收取票面5%的退票费。
(相关资料图)
4、开车前24小时至48小时内退票的，收取10%退票费。
5、开车前24小时内退票的，收取20%的退票费。
6、开车前48小时～15天内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
7、扩展资料高铁退票手续费情况如下：开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。
8、2、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。
9、3、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。
10、4、开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
11、参考资料来源：百度百科_火车票退票。
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